Gerente De Servicio Al Cliente | Experimentado

Descripción general de la posición:

El gerente de servicio al cliente será responsable de liderar el equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de servicio excepcional que satisfaga las necesidades del cliente y mejore su satisfacción.

Responsabilidades laborales:

• Supervisar las operaciones diarias del equipo de atención al cliente para garantizar un trabajo eficiente.
• Manejar las quejas y comentarios de los clientes y brindar soluciones.
• Trabajar con equipos de ventas y cadena de suministro para optimizar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente para mejorar la calidad del servicio.
• Realizar investigaciones de mercado para comprender las necesidades de los clientes y las tendencias de la industria.

Requerir:

• Se prefiere una licenciatura o superior, marketing o especialización relacionada.
• Más de 2 años de experiencia en gestión de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Se prefiere estar familiarizado con la industria del comercio mayorista.
• Poseer capacidad de gestión y liderazgo de equipos.

Beneficio:

• Salario competitivo y bonos por desempeño.
• Seguro médico y beneficios para empleados.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación.
• Ambiente de trabajo armonioso y trabajo en equipo.